Težave z računom na 20bet-si.eu: kaj storiti, ko nekaj ne deluje

Ko poskušate dvigniti dobitke na 20bet-si.eu, a se prikaže le sporočilo o čakanju, medtem ko ste na prejšnji platformi dvigovali v nekaj minutah, je najpogostejši vzrok nepotrjena identiteta. Spodaj so razloženi vzroki in rešitve za najpogostejše težave.

Preverjanje identitete (KYC) se zatika ali so dokumenti zavrnjeni

Vidite obvestilo, da je vaš račun omejen ali da dokumenti niso sprejeti. Pogosti vzroki so:

• nejasne fotografije dokumentov
• ime na računu se ne ujema z dokumentom
• dokument je potekel
• račun za komunalne storitve ni na vaše ime
• poslana je napačna vrsta dokumenta

Kaj storiti:

1. Prijavite se v svoj račun na 20bet-si.eu.
2. Pojdite v razdelek za preverjanje identitete.
3. Pripravite veljaven osebni dokument (potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje).
4. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
5. Poskrbite, da so vsi podatki berljivi.
6. Naložite še dokaz o naslovu (račun za elektriko, vodo ali internet), ki ni starejši od treh mesecev.
7. Ime na dokazilu mora biti enako kot na računu.
8. Počakajte, da se dokumenti naložijo do konca.
9. Preverite, ali ste izbrali pravo kategorijo za vsak dokument.
10. Če je bil dokument zavrnjen, preberite razlog v sporočilu.
11. Popravite napako in ponovno naložite.
12. Če po dveh dneh še ni odziva, pošljite kratek dopis podpori z opisom, kateri dokumenti so naloženi.

Podporo kontaktirajte šele, ko ste preverili vsa zgornja navodila in minilo 48 ur.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem depozitu ne vidite bonusa v denarnici. Vzroki so lahko:

• niste vnesli bonusa 20bet casino bonus koda
• depozit je bil premajhen za aktivacijo
• izbrali ste napačno metodo plačila
• bonus je že potekel
• imate več računov

Kaj storiti:

1. Preverite, ali ste pri depozitu vpisali kodo za bonus.
2. Poglejte pogoje bonusa v razdelku Promocije.
3. Počakajte do 15 minut po depozitu.
4. Osvežite stran ali se odjavite in ponovno prijavite.
5. Preverite, ali je bonus že viden v denarnici kot ločeno stanje.
6. Če igrate na casino 20bet prek mobilnega brskalnika, poskusite s čiščenjem predpomnilnika.
7. Preverite, ali je vaš depozit dosegel minimalni znesek za bonus.
8. Poglejte, ali bonus velja za izbrano igro.
9. Če ste že prejeli bonus, preverite, ali je novi depozit izpolnil pogoje za nadaljnje bonuse.
10. Preverite, ali ste izbrali možnost brez bonusa.
11. Če uporabljate kriptovalute, preverite, ali so podprte za bonus.
12. Če po eni uri bonusa ni, kontaktirajte podporo.

Podporo pokličite šele, ko ste opravili vse zgoraj naštete korake.

Prijava ne deluje ali je račun zaklenjen

Vnesete 20bet login podatke, a vas vrže na začetno stran ali piše, da je račun blokiran. Vzroki:

• pozabljeno geslo
• napačno uporabniško ime
• preveč neuspešnih poskusov
• račun je začasno blokiran zaradi varnosti
• težave z brskalnikom

Kaj storiti:

1. Kliknite na gumb Pozabil/-a sem geslo.
2. Vnesite e-pošto, ki ste jo uporabili ob registraciji.
3. Preverite tudi mapo Neželena pošta.
4. Sledite povezavi v e-pošti za ponastavitev.
5. Izberite novo geslo z vsaj osmimi znaki, številkami in simboli.
6. Počakajte 30 minut, če je bilo preveč poskusov.
7. Ne poskušajte se prijaviti več kot petkrat zapored.
8. Počistite predpomnilnik brskalnika.
9. Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo.
10. Preverite, ali je vaš e-poštni naslov pravilno vpisan.
11. Če se še vedno ne morete prijaviti, preverite, ali je račun morda trajno zaprt.
12. Za pomoč pri ponastavitvi gesla uporabite kontaktni obrazec.
13. Če je račun zaklenjen, počakajte na e-poštno obvestilo z navodili.

Podporo kontaktirajte šele, ko ste neuspešno poskusili ponastaviti geslo.

Depozit je zapustil banko, a ni na stanju

V banki vidite bremenitev, v igralnici pa nič. Vzroki:

• zamuda pri obdelavi plačilnega sistema
• nepravilno izbran znesek ali valuta
• notranja napaka pri povezavi
• depozit je bil zavrnjen zaradi varnostnih pregledov

Kaj storiti:

1. Shranite potrdilo o plačilu iz banke.
2. Preverite, ali ste uporabili pravilno valuto (EUR).
3. Počakajte do 30 minut za večino metod.
4. Osvežite stran denarnice v igralnici.
5. Odjavite se in se ponovno prijavite.
6. Preverite, ali je depozit viden v zgodovini transakcij.
7. Če uporabljate kriptovalute, preverite omrežje (mora biti enako kot v denarnici).
8. Preverite, ali je bil znesek manjši od minimalnega depozita.
9. Preverite, ali ste izbrali pravilno metodo plačila.
10. Če je minilo več kot dve uri, naredite posnetek zaslona potrdila.
11. Pošljite podpori potrdilo in podatke o transakciji.
12. Ne ponavljajte depozita, dokler težava ni rešena.

Podporo kontaktirajte šele po dveh urah čakanja.

Quick Reference

Tabela spodaj povzema glavne težave in prve korake.

Večina težav z identiteto se reši s pravilno naloženimi dokumenti. Bonusi so odvisni od pravilne kode in minimalnega depozita. Pri prijavi je ključna ponastavitev gesla. Depoziti potrebujejo le malo potrpljenja.

Pred vsakim depozitom si shranite potrdilo o plačilu — to bo najhitrejši način za rešitev morebitnih težav.